フルクラムフィールド よくあるご質問
フルクラムフィールドは、
国内No.1のフルクラムホイール専門店として、
常にお客様の立場に立って、日々活動しております。
フルクラムのこと、商品のこと、ホイール交換のこと、フルクラムフィールドのこと、
ご不安なこと、ご不明なこと、お困りのこと、
どんなことでもご相談ください。
迅速丁寧な対応をお約束いたします♪
当店は、
フルクラムを通して、お客様とのつながりを大切にしております。
ここに掲載されていない内容がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。
⇒
お問合せ
カテゴリから探す
ショップ全般について
-
-
Q
もう国内にはない商品を扱われていますが、新品ですか？
-
A
はい、新品です。
当店ではお客様にご満足いただけますよう、国内外の正規品の取引先からレアな商品も直接仕入れ、新品のフルクラムのホイールを豊富に取り揃えております。
日本では完売のホイールなどご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。
⇒
お問合せ
-
-
Q
メールが届きません。
-
A
大変失礼いたしました。お問合せ、あるいはご注文時には次のようにメールをお送りしております。
・数時間以内 ・・・ 自動配信メール
・基本24時間以内 ・・・ お問い合わせの返信または、ご注文内容の確認メール
いずれかでも届いていない場合は、お客様のメールの設定が受信できない状態になっている可能性があります。
その場合は、お手数ではございますが、メールの受信設定を見直していただいたのち、再度ご連絡くださいませ。
⇒
【お知らせ】フルクラムフィールドからメールが届かないときは・・・
-
-
Q
販売価格が定価より安いのはなぜですか？
-
A
当店では、国内外の正規品取扱店から取り寄せしております。
フルクラム専門店として一括契約することで、日本の定価よりもお安く提供できております。
⇒
初めてのお客様へ
-
-
Q
失礼な質問ですみません。貴店は、海外ショップから購入するのと比較してどんなメリットがありますか？
-
A
はい、大丈夫です。高額なお買い物ですので、いろいろご不安もありますよね。
そのお気持ちはとてもよくわかります。
海外ショップでの買い物で何かあったとき、商品の返品は、大変な手間がかかる上に国際送料・関税等かなりのコストがかかりますため、あきらめざるを得ないことが多々ある状況です。
当店では、そのような万が一のとき、商品をお気に召さないとき、仕様が合わないときなど返品交換をお受けしております。
条件がございます。詳しくはサービス詳細ページをご覧ください。
⇒
フルクラムフィールドの交換・返品保証
また、海外通販では、PL法（製造物責任法）が適用されません。
つまり、製品の欠陥等が原因で他人を死傷させるなど、
もしもの（人的、財的）損害が出ても、その賠償責任を購入者ご自身が負うことになります。
当店は国内通販であるためPL法に保護され、また、PL保険（生産物賠償責任保険）に加入しておりますので、そのような万が一の時にも対応できるような態勢を取っております。詳しくは安心サポートサービスをご覧ください。
⇒
安心サポートサービス
フルクラムを気に入ってくださったお客様に、安心してお買い物を楽しんでいただけますよう、検品してお届けしております。
どうぞ安心して当店をご利用いただければと思います。
どのようなことでもお気軽にお問い合わせくださいませ。お待ちしております。
⇒
お問合せ
お届けについて
-
-
Q
これから 注文したら納期はいつごろになりますか？
-
A
最短のお届けを心がけております。
国内に在庫がある商品は、ご注文後、基本当日を含めた1-2営業日以内に発送いたします。
（自転車レース、ロングライドなどで不在の場合が時々あり、もう少しかかる場合もございます。ご了承ください）
お取り寄せの場合には、お届けまで5日〜2週間程度、状況により４週間程度を見て頂いております。
ご希望の日程がタイトな場合は、お問い合わせより状況を確認ください。
⇒
初めてのお客様へ
-
-
Q
商品は海外から送られてくるのですか？
-
A
いいえ、日本国内からお届けいたしますのでご安心ください。
当店に取り寄せて、検品してからお届けしております。
関税送料等の追加費用は一切なしのすっきり価格でご購入いただけます。
⇒
配送、送料について
-
-
Q
配達日時は指定できますか？
-
A
はい、ご指定可能です。
即納商品の場合、ご注文時の備考欄に、ご希望のお届け日時を指定をください。
お届けの地域やご注文の時間帯により、翌日の配送はできない場合がございます。最短のお届けをご希望の場合は、時間指定なしでお願いいたします。
（午後以降にお届けできる場合でも、午前中指定されるとその翌日の配達になります）
お取り寄せの場合には、当店到着日以降をご指定できます。
取り寄せ状況をご連絡差し上げますので、ご注文後にご指定くださいませ。
⇒
配送方法・送料について
-
-
Q
営業所留めはできますか？
-
A
はい、銀行振込、代金引換をお選びになれば、営業所止め・郵便局留めができます。配送会社により、次のようになります。
ヤマト宅急便 ・・・ヤマト営業所留め
飛脚宅配便 ・・・佐川急便営業所留め
ゆうパック ・・・郵便局留め
（配送会社はお選びいただけません）
ご注文の際、備考欄に「営業所留め希望」の旨ご記入ください。
詳細をご案内いたします。
事前のお問い合わせも歓迎です。「お問合せ」からご連絡ください。
⇒
お問合せ
お支払いについて
-
-
Q
支払い方法で迷っています。Paypalは安全ですか？
-
A
クレジットカードはPayPalシステムを利用しております。
世界中で最も利用されている決済システムとなっており、当店にもカード情報が伝わらないため、販売店のミスによる情報漏洩は、万が一の心配もございません。
安心してご利用くださいませ。
他には、銀行振込、代引きでもご注文いただけます。
⇒
初めてのお客様へ
-
-
Q
領収書は発行していただけるのでしょうか？
また、但し書きに指定の文言を入れていただくことは可能でしょうか？
-
A
はい、領収書を発行できます。
代金引換以外はご希望をいただければ、電子領収書のURLをメールでお送りいたします。事実に合う範囲内で、ご指定の但し書きを入れさせていただきます。
ご注文時の備考欄でご指定いただくか、もしくは、ご注文後にメールでご連絡ください。
代金引換の場合は、当店からの発行は法律上できませんが、商品お受け取り時に配達員から発行される書類が領収書として有効です。
返品について
-
-
Q
もしものときは返品できますか？
-
A
はい、返品や交換できます。
商品がイメージと違う、商品の仕様が合わない、万が一商品をお気に召さないなどのとき、当店独自の返品交換保証サービスをご利用くださいませ。
（ただしチューブラーホイール、スモールパーツ等は除きます）
ご利用には条件がございますので、詳しくはサービス詳細ページをご覧ください。
⇒
フルクラムフィールドの交換・返品保証
-
-
Q
商品に問題があったらどうなりますか？
-
A
発送前に検品してからお送りしているのですが、それでも万が一、お届けした商品に問題がございましたら、当店にご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。
初期不良にあたる場合、送料当店負担で交換等の対応をいたします。
仕様について（ワイドリム、タイヤ、スプロケット対応）
-
-
Q
私の愛車はワイドタイヤに対応していますでしょうか。フレームが適合しているか心配です。
-
A
-
-
Q
ワイドリムに23Cタイヤを履きたいのですが
-
A
フルクラムのC17リムは、タイヤ幅25-32mmが推奨されており、23Cタイヤは非対応です。
以下、フルクラムの説明書に記載の「警告」の抜粋です。
『リムとクリンチャーは正しい組み合わせで装着する必要があります。それを怠ると、突然空気が抜けたり、破裂したり、外れてしまう可能性があり、事故や身体損傷、死亡の原因になることがあります。』
C17ワイドリムの製品は、25C、28Cタイヤに 最適化されたリム設計ですので、ぜひ25C、28Cタイヤでお楽しみ頂くか、
最新のディスクブレーキモデルなど、23C対応仕様のホイールをご利用ください。
-
-
Q
シマノ9速スプロケットに対応していますか？また、スペーサは必要ですか？ホイールに付属していますか？
-
A
はい、シマノ9速にも対応しております。
フルクラムのシマノ用スペーサーは次のようになっております。
-----------------
・8S/9Sの場合：
1.85mmのスペーサーを入れます。
・10Sの場合：
9S同様、1.85mmスペーサーを入れます。
さらに、
Tiagra CS-4700、CS-4600、CS-6600ジュニア、CS-HG500-10以外の
10Sスプロケットは、
カセットスプロケット付属の1mmスペーサーも追加で入れます。
・11Sの場合：
次を除き、スペーサーは不要です。
CS-HG800-11、CS-HG700-11（スペーサはスプロケットに付属します）
-----------------
付属品は全てお届けしておりますが、1.85mmスペーサーは、フルクラムの変更によりホイールに付属しないことが多いです。
※ご注文時に備考欄へ1.85mmスペーサー必要の旨記載いただければ付属の有無に関わらず同梱いたします。
現在お使いのスプロケを利用する場合は、
11速対応のホイールを履かれているのでしたら、必要な場合は既にスペーサが入っているはずですので、それをお使いいただけます。
※新製品の登場などで情報が更新されていくため、詳細はシマノにお問い合わせください。
商品選びについて
-
-
Q
ロードバイク歴6か月、鉄下駄から乗り換えを検討中の初心者です。レーシングゼロだとオーバースペックですか？
-
A
いいえ、レーシングゼロがお気に召したのでしたら、レーシングゼロを強くおすすめします。
確かに、鉄下駄からの乗り換えでは、レーシング3やレーシングクアトロなどのミドルクラスを選ばれることが多いです。
でも、お気に入りのホイールで走れたら楽しいですよね＾＾
オーバースペックかどうかは気にされる必要がないと思っています。
レーシング3やクアトロでも十分にスペックが高く、剛性もありますので、例えばペダリングは脚を壊さないよう、スムーズに回せるようになっておきたいです。
既にできている場合はもちろん大丈夫なのですが、まだなら乗りながら意識してトレーニングする方が良いです。
そのような形で、実際に乗って楽しみながら、ホイールの性能を出し切れる実力をつけてステップアップしていく方が、よいサイクルライフを送れるのではないかと思っております。
当店は、いちフルクラムファンとして、お客様が充実したサイクルライフを送れますことを微力ながら応援しております。
⇒
フルクラムホイールの選び方
-
-
Q
レーゼロナイトの購入を検討しております。マビックのプロ エグザリットと比較して優れている点を教えていただけますでしょうか。
-
A
プラズマ電解酸化処理(PEO)のことを、マビックではエグザリット加工と呼んでいます。
どちらも同じ技術を用いており、リムのブレーキ面にその処理をすることで、制動能力がとても優れるホイールです。
ナイトはプロエグザリットと比較して、相対的にリム高さがあり、その分重くなりますが、剛性が高いので反応性が高く、キビキビと走れます。
また、ナイトはカップ＆コーンタイプのUSBセラミックベアリングですので、とてもよく回ります。
このような性能から、レーシングゼロナイトは、レースや速度変化のある中で思う存分攻めの走りが楽しめます。
スポーク、タイヤ、チューブ等について
-
-
Q
スポークを探しています。取り寄せできますか？
-
A
はい、取り寄せできます。
ホイールの年式、前後輪、 ご希望の条件（セット、バラ（1本から数本程度））など、「お問合せ」よりご希望をお伝えください。全力でお探しいたします。
ただし、ホイール以外の商品につきましては、返品・交換保証、送料無料の対象外となっております。予めご了承ください。
また、スモールパーツにつきましては特別にお安くなることはありません。できるだけ早く欲しい、あるいは、少しでも安くしたい、という場合には、お近くの店舗などにご依頼ください。
⇒
お問合せ
-
-
Q
レーシングゼロにジャストフィットなバルブの長さを教えてください。
-
A
レーシングゼロのリム高さは、高いリアで30mmですので、42-50mm程度のバルブ長がおすすめです。
それより短いと、エアーを入れる際にポンプヘッドによっては余長が不足することがあります。
リム、チューブとも、メーカーにより設計が異なりますので、細かくチョイスされたい場合は、実物で試してみるのが確実です。スペアチューブをお持ちでしたら、そちらをはめて実際の突き出し量や、空気入れとの相性を確かめられてからお選びいただくと見栄えも含めてお好みにできます。
-
-
Q
リムテープは必要ですか？
-
A
いいえ、不要です。
フルクラムのMoMagテクノロジーが採用されているホイールには、リムに孔がありませんので、リムテープは不要です。
MoMagテクノロジー採用の主なホイール：
Racing Zeroシリーズ、Racing3シリーズ、SPEEDシリーズ、WINDシリーズ、Racing Quattro Carbon
Racing4 、Racing5、などのMomag非採用のホイールは、リムテープが貼り付け済みとなっております。
※MoMagテクノロジーは、リム孔をなくすために開発された、マグネットを利用してニップルを移動させるための技術です。
ホイール交換について
-
-
Q
初めてのホイール交換です。初心者でもできるものですか？
ホイール、スプロケット、タイヤ、チューブ以外で必要なものはあるでしょうか？
-
A
フルクラムのこと、フルクラムフィールドのこと。どのようなことでもお気軽にご質問、ご相談ください。
心よりお待ちしております。 店長 川内
お問い合わせはこちら⇒
お問合せ
