フルクラム | FULCRUMホイールの通販店舗【フルクラムフィールド】

初めてのお客様へ


フルクラムフィールドでは、スタッフ一同、

お客様に、安心してお買い物いただけますよう、

常に心がけて活動しております^^


商品の仕様や商品選びのご不安はございますか?


当店では、仕入先と直接コンタクトを取っておりますので、

お客様からのお問合せに迅速丁寧にお答えします。

お気軽にお問い合わせください。
お問合せ


通販で購入するのにご不安はございますか?


当店では、商品を検品してから国内よりお届けしておりますが、

さらに、独自の安心サポートサービスをご用意して、

お客様のお気持ちにお応えいたします!

1.当店独自のアフターケア保証
ご購入から1か月間、無償修理をお受けいたします。
※条件がございます

2.保証期間後の修理対応
スポーク折れ・変形、ベアリングの修理が可能です。
※お気軽にご相談くださいませ

3.ホイール初期調整オプション
担当スタッフがホイールを調整してからお届けします。
※オプションを同時購入時のみ

4.スプロケット装着オプション
ホイールに、スプロケットをセットしてお届けします。
※スプロケット、オプションを同時購入時のみ


各サービスの詳細につきまして、このページの下方に記載してございます。
フルクラムフィールドの安心サポートサービス



他にも、交換返品保証サービスもご用意しております。

万が一、お受け取りされた商品をお気に召さないとき、返品可能です。
※条件がございます

詳しくはこちらをご覧ください。
フルクラムフィールドの交換返品保証


商品お届けまでのご不安はございますか?


当店では、国内に在庫がある商品と、海外から取り寄せの商品がございます。

国内に在庫があります商品は、即納で対応しておりまして、

最短翌日、数営業日以内にお届けしております。


提携店舗と在庫を共有している関係でお取り寄せになる場合は、

ご購入からお届けまでに

5日〜2週間ほどお時間をいただいております。

※配送、通関状況により稀に4週間ほどかかることもございます。



時間が空くとちょっと心配!という気持ちはとても良く分かります。


そこで、私たちは、精一杯取り組みます。

お客様にご安心いただけますよう、

配送状況など都度、ご連絡させていただいております。



具体的には、次のタイミングでご案内を差し上げます♪

1.商品ご購入時

2.ご入金確認時

3.商品を海外から当店へ発送した時

4.日本国内からお客様へ発送した時



その他、お気になる事が出てきた場合は、お気軽にお問い合わせください。



『フルクラムのこと、フルクラムフィールドのことを仲間に勧めたい(^ ^)』

ご満足いただけて、そう思っていただけることが、スタッフ全員の最大の喜びです♪


これからも素敵な空間をご提供するために努めてまいります。

どうぞ安心して、お買い物をお楽しみください(^^)


商品のご注文の流れ


1.商品をカートに入れる


ご希望の商品の詳細ページで、数量、オプション(カセット)をご選択の上、

【商品をカートに入れる】ボタンをクリックします。


2.ショッピングカートの内容を確認する


注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。

確認できましたら、【レジへ進む】をクリックします。

この時点ではまだお買い物は終了していません。スーパーでのお買い物のように、

買い物カゴに商品を入れたけれども、まだレジを通していない状態です。


3.お客様情報を入力する


「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力します。


4.お届け先の確認&配送方法を指定する


お届け先を入力します。当店では日本全国 関税・送料無料で商品を配送いたします。

お客様のご住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合は修正してください。


5.お支払方法を指定する


以下の中から、お好みのお支払方法をお選び頂けます。

・クレジットカード決済(PayPal)

VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpressのクレジットカードで

お支払いいただけます。

PayPal(ペイパル)を利用したことがない方でもクレジットカード支払いが可能です。


詳しくはこちら⇒クレジットカードのPayPal支払い手順


・銀行振り込み(500円引き)

楽天銀行・ゆうちょ銀行に対応しております。

ご注文後、500円割引の価格で振込先をご案内差し上げます。


・代金引換

商品代引き手数料は、一律1500円です。

商品到着時に代金をお支払いいただく形になります。

お手数をおかけいたしますが、受け取り時に商品の代金と手数料の合計金額をご準備ください。


6.ご注文内容の最終確認


「ご注文内容確認」画面が表示されますので、内容を確認してよろしければ

【完了】ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了です。


ご注文が確認されましたらご登録頂いたメールアドレスに

「ご注文確認メール」が自動配信されますのでご確認ください。


※24時間以内に確認メールが届かない場合は、エラーの可能性がございます。

今一度、ご登録メールアドレスをご確認ください。

迷惑メール フォルダに自動的に振り分けられてしまっていることも多く報告

されておりますので、メールを受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。



フルクラムフィールドの安心サポートサービス


各種サービス・オプションを用意して、安心の通販をお約束します!

1.フルクラムフィールドのアフターケア保証
フルクラムフィールドでは、当店独自のアフターサービスを用意しております。

ご購入から1か月間、無償修理をお受けいたします。

対象となる事象
・スポーク折れ、スポーク変形
・ベアリング不具合

当店に送り返して頂ければ、無料にて修理させて頂きます。

往復の送料ご負担のみで、パーツ代、工賃は頂きません。


アフターサービスのご利用条件
お客様が通常使用される範囲において起きた事象が対象になります。

メンテナンス不備、お客様による不適切なメンテ作業などによる破損、
お客様による分解がされた場合などは対象外になります。

・適用除外範囲:
事故(落車を含む)、改造、輸送中、不注意、誤使用、適切なメンテナンス不足、不適切な使用、個人使用以外の使用、製品を識別するシールが剥がしてある、平滑な道路や自転車競技用走路以外の走行



2.保証期間後の修理
スポーク折れ・変形、ベアリング破損を修理いたします。
詳しくはお問合せ、ご相談ください。

※状況によりお受けできない(修理できない)場合がございます。



3.ホイール初期調整オプション
担当スタッフがホイールを調整してからお届けします。

振れ取り、センター出し、ハブ調整をしてから梱包してお届けいたします。

ホイールと一緒に
「ホイール初期調整オプション」
をお求めください。

※数日お時間を頂戴いたします。

詳しくはこちら⇒ホイール初期調整オプション


4.スプロケット装着オプション
ホイールに、スプロケットカセットを装着してお届けします。

同時にスプロケットをご購入の場合のみ、ご利用できます。

ホイールと一緒に
「スプロケット」「スプロケット装着オプション」
をお求めください。

詳しくはこちら⇒スプロケット装着オプション

【ご注意ください】交換返品保証サービス対象外になります。



※タイヤ装着について
フルクラムフィールドでは、
走行中のパンク対応など、自転車Lifeの向上をモットーに、
ご自身でタイヤを装着されることをおすすめしています。

こちらの記事を参考にご覧ください。
初めてでもきっとできる!フルクラムのホイール交換手順


オプションでタイヤ装着をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。



お客様のよりよいお買い物のお手伝いができますことを、楽しみにお待ちしております♪




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